Kargo ve Teslimat Süreçleri

Melissa’dan verdiğiniz siparişlerin size güvenli, hızlı ve sorunsuz şekilde ulaşması için tüm kargo süreçlerimizi özenle yönetiyoruz. Siparişiniz onaylandıktan sonra hazırlanır, paketlenir ve anlaşmalı kargo firmamıza teslim edilir.

Sipariş Hazırlık Süreci

Siparişiniz bize ulaştıktan sonra ürünleriniz kontrol edilir, özenle paketlenir ve kargoya hazır hale getirilir.

Hazırlık süresi: Siparişler genellikle 1-2 iş günü içerisinde hazırlanır.
Kampanya, özel dönem, resmi tatil veya yoğunluk yaşanan günlerde hazırlık süresi değişiklik gösterebilir.

Kargoya Teslim Süreci

Hazırlanan siparişler, anlaşmalı kargo firmamıza teslim edilir. Siparişiniz kargoya verildiğinde, tarafınıza SMS veya e-posta yoluyla kargo takip bilgisi iletilir.

Teslimat Süresi

Kargoya teslim edilen siparişler, teslimat adresine bağlı olarak genellikle 1-3 iş günü içerisinde teslim edilir.

Teslimat süresi; bulunduğunuz şehir, ilçe, kargo firmasının operasyon yoğunluğu, resmi tatiller ve hava koşulları gibi dış etkenlere bağlı olarak değişebilir.

Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya verildikten sonra size iletilen takip numarası ile gönderinizin durumunu kargo firmasının web sitesi üzerinden takip edebilirsiniz.

Ayrıca Melissa hesabınıza giriş yaparak “Siparişlerim” bölümünden sipariş durumunuzu görüntüleyebilirsiniz.

Teslim Edilemeyen Siparişler

Kargo firması, alıcıya ulaşamadığında veya adres bilgileri eksik/hatalı olduğunda siparişi belirli bir süre şubede bekletebilir. Bu süre içinde teslim alınmayan siparişler Melissa’ya iade edilebilir.

Melissa'ya geri dönen siparişlerde yeniden gönderim süreci, ürün durumu ve stok uygunluğuna göre değerlendirilir.

Resmi Tatil ve Kampanya Dönemleri

Resmi tatiller, indirim kampanyaları, özel koleksiyon lansmanları ve yoğun alışveriş dönemlerinde sipariş hazırlık ve teslimat sürelerinde gecikmeler yaşanabilir.

Bu dönemlerde siparişinizi mümkün olan en kısa sürede hazırlamak ve kargoya teslim etmek için çalışırız.