DEVOLUÇÃO FÁCIL
Trocas e Devoluções
Não gostou? Sem problema. Crie a solicitação de devolução na sua conta com um clique — nós pagamos o frete. Não precisa entrar em contato.
Como Faço a Devolução?
Crie a solicitação de devolução
Entre na sua conta, abra o pedido e selecione os itens a devolver. Você pode criar a solicitação em até 14 dias após o recebimento.
Aguarde a aprovação
Analisamos a solicitação em até 1 dia útil e enviamos um e-mail quando aprovada. Não envie o produto antes da aprovação.
Envie o produto
Embale o produto na caixa original e leve à agência Yurtiçi Kargo mais próxima. Informe os códigos abaixo — o frete é por nossa conta.
Receba seu reembolso
Assim que o produto chegar e for conferido, o reembolso é iniciado em até 10 dias. Dependendo do banco, pode levar 2-3 semanas para aparecer no cartão.
Devolução Gratuita com Yurtiçi Kargo
Na agência, basta informar os dois códigos abaixo. Não precisa imprimir nada — o frete é por nossa conta.
Condições de Devolução
- A solicitação deve ser criada em até 14 dias após o recebimento (direito de arrependimento).
- O produto deve estar sem uso, sem lavagem e com caixa, embalagem e nota fiscal originais. Experimentar em casa, claro, pode.
- O frete de devolução é por nossa conta. Enviando com nosso código na agência Yurtiçi Kargo, você não paga nada.
- Produtos com embalagem original danificada e itens não devolvíveis por questões de higiene ficam fora do escopo de devolução.
- Envios de devolução não aprovados não são aceitos. Crie primeiro a solicitação na sua conta.
- Para trocar tamanho ou cor, o mais rápido é devolver o produto e fazer um novo pedido — assim o seu número fica garantido enquanto há estoque.
Se o pedido ainda não foi enviado, escreva ao atendimento para cancelar. Se o produto chegou faltando, errado ou danificado, crie a solicitação de devolução e nos escreva também — vamos acelerar o processo. Detalhes na Política de Cancelamento e Devolução.
