Política de reembolso

Opções de Cancelamento e Devolução

DIREITOS DO CONSUMIDOR – DESISTÊNCIA – CONDIÇÕES DE CANCELAMENTO E DEVOLUÇÃO

GERAL:

  • Ao fazer um pedido eletronicamente pelo site que você está utilizando, considera-se que você aceitou o formulário de informações preliminares e o contrato de venda a distância apresentados.
  • Os compradores estão sujeitos às disposições da Lei nº 6502 de Proteção do Consumidor (Turquia) e do Regulamento de Contratos a Distância (Diário Oficial: 27.11.2014/29188), bem como às demais leis em vigor, no que diz respeito à venda e entrega do produto adquirido.
  • As taxas de frete, que correspondem ao custo de envio do produto, serão pagas pelos compradores.
  • Cada produto adquirido é entregue à pessoa e/ou organização no endereço indicado pelo comprador, desde que não seja ultrapassado o prazo legal de 30 dias. Se o produto não for entregue dentro desse prazo, os Compradores poderão rescindir o contrato.
  • O produto adquirido deve ser entregue completo, de acordo com as especificações indicadas no pedido e, quando aplicável, com documentos como certificado de garantia e manual de uso.
  • Caso a venda do produto adquirido se torne impossível, o vendedor deve comunicar o fato por escrito ao comprador em até 3 dias após tomar conhecimento da situação. O valor total também deve ser reembolsado ao Comprador em até 14 dias.

SE O VALOR DO PRODUTO ADQUIRIDO NÃO FOR PAGO:

  • Se o Comprador não pagar o valor do produto adquirido ou cancelar o pagamento nos registros bancários, a obrigação do Vendedor de entregar o produto se extingue.

COMPRAS REALIZADAS COM USO NÃO AUTORIZADO DE CARTÃO DE CRÉDITO:

  • Se, após a entrega do produto, for constatado que o cartão de crédito usado pelo comprador para o pagamento foi utilizado indevidamente por pessoas não autorizadas, e o valor do produto vendido não for pago ao Vendedor pelo banco ou instituição financeira correspondente, o Comprador deverá devolver ao VENDEDOR o produto objeto do contrato em até 3 dias, com os custos de transporte a cargo do VENDEDOR.

SE O PRODUTO NÃO PUDER SER ENTREGUE NO PRAZO POR MOTIVOS IMPREVISÍVEIS:

  • Se ocorrerem eventos de força maior que o Vendedor não poderia prever e o produto não puder ser entregue no prazo, o Comprador será informado da situação. O Comprador poderá solicitar o cancelamento do pedido, a substituição do produto por um similar ou o adiamento da entrega até que o impedimento seja resolvido. Se o Comprador cancelar o pedido e tiver pago em dinheiro, o valor será devolvido em dinheiro em até 14 dias após o cancelamento. Se o Comprador tiver pago com cartão de crédito e cancelar, o valor do produto será reembolsado ao banco em até 14 dias após o cancelamento; no entanto, é provável que o banco transfira o valor para a conta do comprador em um prazo de 2 a 3 semanas.

OBRIGAÇÃO DO COMPRADOR DE VERIFICAR O PRODUTO:

  • O Comprador deverá inspecionar o bem/serviço objeto do contrato antes de recebê-lo e não deverá aceitar da transportadora bens/serviços danificados ou defeituosos (amassados, quebrados, com embalagem rasgada etc.). Os bens/serviços recebidos serão considerados íntegros e sem danos. Após a entrega, o COMPRADOR deve cuidar do bem/serviço com zelo. Se o direito de desistência for exercido, o bem/serviço não deve ser usado. A nota fiscal também deve ser devolvida junto com o produto.

DIREITO DE DESISTÊNCIA:

  • O COMPRADOR pode exercer o direito de desistir do contrato, recusando a mercadoria, sem assumir qualquer responsabilidade legal ou penal e sem precisar apresentar justificativa, no prazo de 14 (quatorze) dias a contar da data de entrega do produto adquirido ao COMPRADOR ou à pessoa/organização no endereço indicado, desde que comunique o VENDEDOR pelos canais de contato abaixo.
  • DADOS DE CONTATO DO VENDEDOR PARA COMUNICAÇÃO DO DIREITO DE DESISTÊNCIA:

EMPRESA

NOME/RAZÃO SOCIAL: MAREAS DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
ENDEREÇO: AHMET YESEVİ MH. DENİZCİ SK. E BLK NO:5 E/2 NİLÜFER/BURSA
E-MAIL: INFO@MAREAS.COM.TR
TEL: 0533 506 44 39
FAX:

PRAZO DO DIREITO DE DESISTÊNCIA:

  • Se o Comprador tiver adquirido um serviço, esse prazo de 14 dias começa a contar da data de assinatura do contrato. O direito de desistência não pode ser exercido em contratos de serviço cuja execução tenha sido iniciada com a aprovação do consumidor antes do término do prazo de desistência.
  • Os custos decorrentes do exercício do direito de desistência são de responsabilidade do VENDEDOR.
  • Para exercer o direito de desistência, é necessário enviar comunicação por escrito ao VENDEDOR, por carta registrada com aviso de recebimento, fax ou e-mail, no prazo de 14 (quatorze) dias, e o produto não pode ter sido usado, conforme as disposições sobre "Produtos para os quais o Direito de Desistência não pode ser Exercido" previstas neste contrato.

EXERCÍCIO DO DIREITO DE DESISTÊNCIA: 

  • A nota fiscal do produto entregue ao terceiro ou ao COMPRADOR. (Se a nota fiscal do produto a ser devolvido tiver sido emitida em nome de pessoa jurídica, ela deve ser enviada junto com a nota fiscal de devolução emitida pela empresa. As devoluções de pedidos com nota fiscal emitida em nome de pessoa jurídica não poderão ser concluídas sem a emissão de NOTA FISCAL DE DEVOLUÇÃO.)
  • O formulário de devolução e os produtos a serem devolvidos devem ser entregues completos e sem danos, com caixa, embalagem e acessórios padrão, se houver.

CONDIÇÕES DE DEVOLUÇÃO:

  • O VENDEDOR é obrigado a reembolsar o valor total e devolver ao COMPRADOR os documentos que o coloquem em situação de dívida em até 10 dias após o recebimento da comunicação de desistência, e a receber a mercadoria de volta em até 20 dias.
  • Se houver redução no valor da mercadoria por culpa do COMPRADOR, ou se a devolução se tornar impossível, o COMPRADOR é obrigado a indenizar os prejuízos do VENDEDOR na proporção de sua culpa. No entanto, o COMPRADOR não é responsável por alterações e deteriorações decorrentes do uso adequado da mercadoria ou do produto dentro do prazo de desistência. 
  • Se, em razão do exercício do direito de desistência, o pedido ficar abaixo do valor mínimo da campanha definido pelo VENDEDOR, o valor do desconto obtido no âmbito da campanha será cancelado.

PRODUTOS PARA OS QUAIS O DIREITO DE DESISTÊNCIA NÃO PODE SER EXERCIDO:

  • Conforme o Regulamento, não é possível devolver: produtos preparados de acordo com o pedido do COMPRADOR ou com necessidades claramente pessoais e que não sejam adequados para devolução; peças íntimas inferiores, partes de baixo de maiôs e biquínis, produtos de maquiagem, produtos descartáveis, mercadorias sujeitas a deterioração rápida ou cujo prazo de validade possa expirar; produtos cuja devolução não seja adequada em termos de saúde e higiene caso a embalagem tenha sido aberta pelo COMPRADOR após a entrega; produtos que, após a entrega, se misturem a outros produtos e que, por sua natureza, não possam ser separados; mercadorias relativas a publicações periódicas, como jornais e revistas, exceto as fornecidas no âmbito de contrato de assinatura; serviços executados instantaneamente em ambiente eletrônico ou bens intangíveis entregues instantaneamente ao consumidor; e gravações de áudio ou vídeo, livros, conteúdo digital, programas de software, dispositivos de gravação e armazenamento de dados e consumíveis de informática cuja embalagem tenha sido aberta pelo COMPRADOR. Além disso, conforme o Regulamento, o direito de desistência não pode ser exercido em relação a serviços cuja execução tenha sido iniciada com a aprovação do consumidor antes do término do prazo de desistência.
  • Para que cosméticos e produtos de cuidados pessoais, peças íntimas, maiôs, biquínis, livros, softwares e programas copiáveis, DVDs, VCDs, CDs e fitas, bem como consumíveis de papelaria (toner, cartuchos, fitas etc.), possam ser devolvidos, suas embalagens devem estar fechadas, sem uso, sem danos e sem terem sido testados.

INADIMPLÊNCIA E SUAS CONSEQUÊNCIAS LEGAIS

  • Caso o COMPRADOR fique inadimplente ao realizar o pagamento com cartão de crédito, o COMPRADOR aceita, declara e se compromete a pagar juros e a responder perante o banco nos termos do contrato de cartão de crédito firmado entre o titular do cartão e o banco. Nesse caso, o banco em questão poderá recorrer às vias legais; poderá exigir do COMPRADOR os custos decorrentes e os honorários advocatícios e, em qualquer hipótese, caso o COMPRADOR fique inadimplente em relação à sua dívida, o COMPRADOR concorda em pagar as perdas e danos sofridos pelo VENDEDOR em razão do cumprimento tardio da obrigação.

PAGAMENTO E ENTREGA

  • Você pode pagar por Transferência Bancária ou EFT (Transferência Eletrônica de Fundos) para qualquer uma das nossas contas bancárias (TL) nos bancos ............, .........
  • Com seus cartões de crédito em nosso site, você pode aproveitar as opções de pagamento único online ou parcelamento online para todos os tipos de cartão de crédito. Nos pagamentos online, o valor será debitado do seu cartão de crédito ao final do pedido.