Envio e Entrega

Cuidamos de cada etapa do envio para que o seu pedido Melissa chegue com segurança, rapidez e sem complicação. Depois de confirmado, o pedido é preparado, embalado e entregue à nossa transportadora parceira.

Preparação do Pedido

Assim que recebemos o seu pedido, os produtos são conferidos, embalados com cuidado e preparados para o envio.

Prazo de preparação: Os pedidos costumam ser preparados em 1-2 dias úteis.
Em períodos de promoção, datas especiais, feriados ou dias de alta demanda, o prazo de preparação pode variar.

Entrega à Transportadora

Os pedidos preparados são entregues à nossa transportadora parceira. Quando o seu pedido for despachado, você recebe as informações de rastreamento por SMS ou e-mail.

Prazo de Entrega

Os pedidos entregues à transportadora costumam chegar em 1-3 dias úteis, dependendo do endereço de entrega.

O prazo de entrega pode variar conforme fatores externos, como a cidade ou o bairro, o volume de operações da transportadora, feriados e condições climáticas.

Rastreamento do Pedido

Depois que o pedido for despachado, você pode acompanhar o status da entrega no site da transportadora com o número de rastreamento enviado.

Você também pode entrar na sua conta Melissa e ver o status do pedido em “Meus Pedidos”.

Pedidos Não Entregues

Se a transportadora não conseguir localizar o destinatário ou se os dados do endereço estiverem incompletos ou incorretos, o pedido pode ficar retido na agência por um período limitado. Pedidos não retirados nesse prazo podem ser devolvidos à Melissa.

Para pedidos que retornam à Melissa, o reenvio é avaliado conforme o estado dos produtos e a disponibilidade em estoque.

Feriados e Períodos Promocionais

Em feriados, campanhas de desconto, lançamentos de coleções especiais e períodos de alto volume de compras, os prazos de preparação e entrega podem sofrer atrasos.

Nesses períodos, trabalhamos para preparar e despachar o seu pedido o mais rápido possível.